Aby uzyskać dostęp do plików na uszkodzonym dysku twardym, specjaliści ds. Odzyskiwania danych naprawiają lub wymieniają uszkodzone elementy.

Głowice magnetyczne i płytki są niezwykle wrażliwe na zanieczyszczenia i najmniejsze cząsteczki kurzu, więc wszystkie naprawy powinny być przeprowadzane w bezpiecznym, sterylnym środowisku.

W tym celu stosuje się specjalne czyste pomieszczenie tzw. komora laminarna, którego filtry oczyszczają powietrze w 99,97%. Po wyeliminowaniu błędów mechanicznych tworzona jest pełna kopia zawartości uszkodzonego dysku, a następnie odzyskane dane są zapisywane na innym nośniku.